Política de Garantías

En Amén Cartoon, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestra política de garantías:

1. Periodo para Solicitar Garantía: Los clientes tienen un plazo máximo de 30 días para notificar la solicitud de garantía y enviar el producto desde la fecha de recepción del pedido.

2. Proceso de Revisión: Contamos con un plazo máximo de 5 días hábiles para revisar el estado del producto y notificar la aceptación o el rechazo de la garantía. Se aceptará la garantía en los siguientes casos:

   • Rayones
   • Portadas maltratadas
   • hojas en mal estado

   No se aceptará la garantía en los siguientes casos:

   • Cambios de tamaño.

   
   

3. Notificación y Envío: Después de la revisión del producto, notificaremos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto la aceptación o el rechazo de la garantía. En caso de ser aceptada, enviaremos el nuevo producto en el siguiente día disponible para envíos (lunes o jueves) y asumiremos los costos de envío de regreso y del nuevo envío.

4. Rechazo de Garantía: Si la garantía es rechazada, devolveremos el producto al cliente, quien deberá hacerse cargo de los costos de envío asociados con el proceso.

Aconsejamos contactarse por nuestra línea de atención vía WhatsApp para exponer el caso y realizar una primera revisión de manera virtual.

Gracias por confiar en Amén Cartoon. ¡Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tengas la mejor experiencia con nuestros productos!

Atentamente,
El equipo de Amén Cartoon